Türkiye televizyon pazarında son birkaç yılın en dikkat çeken markalarından biri kuşkusuz TCL oldu. Gerek panel teknolojileri gerekse fiyat/performans odaklı ürünleriyle kısa sürede evlerimize giren markanın satış sonrası hizmetlerinde önemli bir yapılandırmaya gidildi. Tüketicilerin “Klima ve TV montajı için kimi arayacağız?” sorusuna yanıt olacak bu değişikliğin detaylarını sizler için derledik.
TCL Türkiye Yolculuğunda Nereden Nereye?
TCL, Türkiye pazarına aslında yabancı bir marka değil. Akıllı saat ve telefonlarıyla zaten aramızda olan dev üretici, asıl büyük hamlesini Eylül 2020 tarihinde Bilkom iş birliği ile televizyon modellerini satışa sunarak yaptı. Kısa sürede yerli üretim hamleleriyle de (Arçelik iş birliğiyle Tekirdağ tesislerinde) pazardaki yerini sağlamlaştırdı.
Yeni Dönemde SSH Plus (Müşteri Hizmetleri ve Satış Sonrası Hizmetler)
Bilkom çatısı altındaki TCL operasyonlarının yeni yetkilisi SSH Plus oldu. 2026 yılı bahar ayları itibarıyla tüm yetki devri tamamlanan SSH Plus, artık Türkiye genelindeki TCL televizyonların;
- İlk kurulum ve montaj hizmetlerini,
- Garanti içi ve dışı onarım süreçlerini,
- Yedek parça tedarik yönetimini üstleniyor.
”SSH Plus KIimdir?” konu başlığımda kendilerine yer verilmiştir
Tüketiciler Ne Yapmalı?
Eğer yeni bir TCL televizyon aldıysanız veya mevcut cihazınız için servis desteğine ihtiyacınız varsa dikkat etmeniz gerekenler şunlar:
- Montaj Talepleri: Detaylı bilgi almak için 0850 209 9 825 numaralı Bilkom destek hattını arayabilirsiniz.
- Yerel Servis Noktaları: Bölgenizdeki önceden yetkili servislerin bir kısmı SSH Plus bünyesine dahil olurken, bir kısmının yetkisi tamamen kaldırılmıştır. Bu nedenle kapınıza gelen servisin güncel yetki belgesini mutlaka kontrol edin.
- Hizmet Kaydı: Televizyonmontajlarına dair tüm taleplerinizi SSH Plus veya Bilkom resmi kanalları üzerinden oluşturun; şahsi numaralar üzerinden randevu almaktan kaçının.
- Önceki yetkili şirket halen TCL Klima konusunda yetkilidir kamuoyunun bilgisine
Not: Sektörden aldığımız duyumlara göre, bu geçiş sürecinde yaşanan yoğunluk nedeniyle montaj sürelerinde kısa süreli aksamalar yaşanabilir. Mağduriyet yaşamamak adına kayıtlarınızı erkenden oluşturmanızı öneririz.
Sevgilerimle